ch44-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ch44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট https://ch-44.net এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

ch44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ch44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

ch44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে বৈধ পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধানে এবং কার্যকর সাপোর্ট প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।

ch44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি আদেশ: বাংলাদেশের উপযুক্ত তদন্তকারী কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে ch44 আইনগতভাবে বাধ্য।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায় সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

ch44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ২৪/৭ সাইবার পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করতে।

ch44 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential): লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম চালাতে অপরিহার্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে, যা সেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।
• পছন্দ কুকি (Preference): ভাষা, থিম বা ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা ch44-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• ch44 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না।
• সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সুরক্ষিত থাকে।

ch44 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট) চাওয়া হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকলে, জানামাত্রই তা মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান ch44-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

ch44 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সেবা একীভূত করা আছে।

• এই তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• ch44 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ch44 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ch44 নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। হালনাগাদ নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।